Оплата и доставка

Приём и обработка заказов

Заказ считается принятым только после звонка нашего менеджера для подтверждения. Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются и доставляются в первый-второй рабочий день.

Доставка

*Мебель: доставка платная независимо от суммы заказа, по тарифам Новой почты. Заказ мебели — с предоплатой 2000 грн, которая не возвращается при отказе. Если в заказе есть мебель и другие товары, мебель доставляется платно, остальное — бесплатно. Мебель с витрины продаётся в собранном виде.

Объёмный вес. Новая почта рассчитывает стоимость по объёмному весу: длина × ширина × высота (см) / 4000. Для колясок, автокресел, мебели и велотранспорта он обычно превышает 30 кг. Подробнее — на сайте novaposhta.ua.

Проверяйте посылку при получении: комплектацию, количество товаров и отсутствие повреждений — в присутствии сотрудника службы доставки или в отделении. Если заказ не проверен при получении, мы не можем гарантировать решение спорных вопросов в вашу пользу.

Оплата

Скидка 5% по карте BabyCard не суммируется с дополнительной скидкой от поставщика и не действует на акционные товары.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней, не считая дня покупки, если:

• товар не был в использовании;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
• есть товарный или кассовый чек либо другой документ, выданный вместе с товаром — обязательно.

Если аналогичного товара на момент обмена нет в продаже, вы можете:

• выбрать другой товар из ассортимента с перерасчётом стоимости;
• получить обратно деньги в размере стоимости возвращённого товара;
• обменять товар на аналогичный, как только он поступит в продажу.

Товар для обмена или возврата вы привозите на склад Babypark самостоятельно или оплачиваете его доставку. Для возврата денег обязательно нужны товарный чек Babypark и паспорт — без паспорта вернуть деньги невозможно.

Гарантия

На все товары магазина распространяются гарантийные обязательства. Гарантийный срок указывается в паспорте товара, на этикетке или в другом документе, прилагаемом к товару.

Внимание: некоторые бренды требуют обязательной регистрации товара на сайте производителя — без неё гарантия не предоставляется. Зарегистрировать товар можно самостоятельно или с помощью наших менеджеров.

Для гарантийного или негарантийного ремонта либо замены запчастей привезите товар в магазин Babypark самостоятельно или оплатите доставку: по Киеву — 150 грн, в пригород — по договорённости, из регионов — по тарифу перевозчика + 150 грн по Киеву, а также подъём или спуск габаритных грузов.